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1. B2C電商出現(xiàn)背景

咱們先看B2C電商是在什么樣的背景下出現(xiàn)的呢？我認(rèn)為主要有如下幾點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)的普及

在2000年以前，網(wǎng)絡(luò)還是屬于比較小眾的，大多數(shù)人對(duì)PC和互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率和接受程度很低。但是隨著網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用的逐漸降低和操作的逐步簡(jiǎn)化，很多家庭開(kāi)始自己配備電腦和網(wǎng)絡(luò)，這為電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（2）70后、80后主力軍的成長(zhǎng)

隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的逐漸熟悉，咱們這些70末、80后成了第一批接受B2C的主力軍，更加愿意嘗試在互聯(lián)網(wǎng)世界里去找尋現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法滿足的體驗(yàn)，比如聊天、游戲、在線影院、購(gòu)物等。

（3）供需矛盾的逐漸突出

2000年左右，隨著科技的大踏步，新的品種越來(lái)越多。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，為很多人開(kāi)啟了見(jiàn)識(shí)外面世界的天窗，年輕的消費(fèi)者們對(duì)商品種類的訴求和性價(jià)比要求也越來(lái)越多，而很多訴求在本地商城根本無(wú)法滿足，所以催生了向網(wǎng)絡(luò)求助的念頭。最早期的阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848等B2C商城應(yīng)運(yùn)而生。

（4）政策的支持

翻了一下歷史記錄，一系列的政策的頒布，為電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，如2004年3月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)電子簽名法（草案）》；2005年1月國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2005〕2）（多稱“二號(hào)文件”）。2007年6月，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》。2007年，商務(wù)部先后發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)（暫行）》、《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見(jiàn)》，構(gòu)筑了電子商務(wù)發(fā)展的政策生態(tài)。

2. O2O出現(xiàn)背景

當(dāng)電商互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到2011年左右，出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，以iphone為首的大屏手機(jī)開(kāi)始普及，人們已經(jīng)不在局限于在PC上購(gòu)物了，而是希望借助手機(jī)隨時(shí)隨地消費(fèi)。于是，O2O就此誕生了：

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及

隨著大屏手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)和信息瀏覽，這就給了線下更多的曝光機(jī)會(huì)。比如小明和女朋友逛街，溜達(dá)到某個(gè)主題餐廳，看到了自己想吃的點(diǎn)心。于是隨手上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)有優(yōu)惠券，這就更加刺激了消費(fèi)的沖動(dòng)。

（2）二維碼等技術(shù)的出現(xiàn)

伴隨著支付寶、微信的移動(dòng)支付技術(shù)的成熟，以及二維碼、朋友圈、微店等推廣模式的出現(xiàn)，隨時(shí)隨地、簡(jiǎn)單便捷的支付購(gòu)買成了一種新的購(gòu)物習(xí)慣，助推了O2O的成功；

（3）傳統(tǒng)電商的穩(wěn)定發(fā)展

當(dāng)線上電商的業(yè)務(wù)模式逐步趨于穩(wěn)定，站在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)層面，獲客成本逐漸上升，繼續(xù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，于是離用戶最近的線下門店就成為了新的業(yè)務(wù)突破口。站在線下門店層面，除了服務(wù)好周邊顧客外，也需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將自身服務(wù)觸達(dá)更多用戶。站在消費(fèi)者層面，網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，而手機(jī)支付的便捷性，加上商家促銷政策的刺激，從線上搜索下單，線下享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也成了消費(fèi)必選。以上三者的訴求融合，O2O的出現(xiàn)就成了必然。

3. 新零售出現(xiàn)背景

當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不進(jìn)步就意味著退步。在電商高速發(fā)展10年以后，老牌電商在新型互聯(lián)網(wǎng)公司眼中也變成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)就意味著落后，若不求變就只能等死了。加上各種新型技術(shù)的出現(xiàn)，數(shù)據(jù)的價(jià)值越來(lái)越突出，于是催生出新零售也成了必然的結(jié)果。

新零售的出現(xiàn)，我認(rèn)為在于以下幾點(diǎn)原因：

（1）傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型訴求

傳統(tǒng)電商發(fā)展至今，已有10余年，最初的紅利期已過(guò)，獲客成本持續(xù)上升，出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的局面。而隨著互聯(lián)網(wǎng)熱度逐步退卻，線下的價(jià)值被重新評(píng)估，如何通過(guò)線上線下相互賦能，持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，是電商巨頭們急需突破的困境。

（2）消費(fèi)升級(jí)訴求

信息爆炸時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)時(shí)間成本和品質(zhì)的訴求越來(lái)越高，誰(shuí)能吸引用戶的注意力，就勝利了一半。如何更加了解用戶，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)高質(zhì)的服務(wù)成了商家需要克服的難題，很明顯傳統(tǒng)電商缺乏實(shí)際體驗(yàn)，而線下門店缺少數(shù)據(jù)支撐，只有線上線下融合才能真正滿足用戶訴求。

（3）新技術(shù)的出現(xiàn)

隨著大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、人工智能等技術(shù)的井噴式發(fā)展，為線上線下的融合打通提供了必要條件。

二、B2C電商、O2O與新零售的區(qū)別與聯(lián)系

老A滔滔不絕，一口氣將互聯(lián)網(wǎng)零售的背景結(jié)合自身體會(huì)總結(jié)下來(lái)，小Q邊聽(tīng)邊記，跟著老A回顧了一番國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。

“我說(shuō)完了，容你老哥我喝口香甜可口的咖啡先。我問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，作為長(zhǎng)期混跡互聯(lián)網(wǎng)圈的你，你覺(jué)得這三者的關(guān)系是怎樣的？”老A翹起二郎腿，身子后仰，喝了一口咖啡，反問(wèn)小Q。

1. 三者的區(qū)別

“結(jié)合你剛剛提到的歷史背景來(lái)看，從B2C到O2O，再到新零售，都是一脈相承下來(lái)的，所以他們的基因都是零售。但既然三者到現(xiàn)在還能并存，而沒(méi)有被完全淘汰，必然也有各自的特色和優(yōu)勢(shì)，否則就不符合達(dá)爾文進(jìn)化論了不是？”

小Q左眼對(duì)著老A眨巴了一下，賣了個(gè)關(guān)子，接著說(shuō)道：“我從以下幾點(diǎn)來(lái)總結(jié)一下三者業(yè)務(wù)間的區(qū)別吧！”

B2C、O2O與新零售的區(qū)別

第一，三者的核心基因不同

提到B2C，咱們一定想到的是淘寶天貓這些電商商城，他